Varausehdot

Artikla 1: Yleistä, ehtojen soveltaminen

Sinun on hyväksyttävä yleiset myyntiehdot, jotta matkasi sujuu ongelmitta ja matkasi järjestäminen sujuu hyvin. Matka- ja maksuehdot määrittelevät sinun ja Travelgroep B.V.Kun teet varauksen kauttamme, hyväksyt nämä yleiset myyntiehdot. TravelGroep BV:n tiedot:

TravelGroep BV, joka toimii osoitteessa JalkapalloTravel.fi

John M. Keynesplein 12-46
1066EP Amsterdam, Alankomaat
Puhelin: 09 427 206 02 (ma – pe 9.00 - 16.00)
Sähköposti: [email protected]

Artikla 2: Sopimus

2.1 Sopimus solmitaan, kun matkustaja hyväksyy JalkapalloTravel.fi:n antaman tarjouksen. Matkustaja hyväksyy sopimuksen yleensä sähköisesti (verkkosivuston varausmoduulin kautta), mutta se onnistuu myös kirjallisesti tai puhelimitse.

2.2 Tiedot on annettava täydellisesti ja oikein JalkapalloTravel.fi:lle hyväksyessäsi tarjouksen. JalkapalloTravel.fi luottaa näiden tietojen oikeellisuuteen. Jos varausta joudutaan myöhemmin muuttamaan virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi, kaikki siihen liittyvät kustannukset ovat sinun vastuullasi.

2.3 Saat tehdystä sopimuksesta kirjallisen tai sähköisen (sähköpostitse) vahvistuksen. Sinun on tarkistettava huolellisesti tämä vahvistus välittömästi mahdollisten virheiden varalta. Tarkista esimerkiksi matkapäivät, hotellimajoitus, lentotiedot, tapahtuma ja henkilökohtaiset tiedot. Jos vahvistuksen tiedot ovat virheellisiä, ota yhteyttä JalkapalloTravel.fi -sivustoon viimeistään 24 tunnin kuluessa. Lento- tai nimimuutokset 24 tunnin kuluessa voivat usein johtaa lisäkustannuksiin. JalkapalloTravel.fi ei ole vastuussa mistään vahingoista tai kustannuksista, jos myöhemmin käy ilmi, että varauksen yhteydessä annetut tiedot olivat virheellisiä. Virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi tehtyjen varauksen muutosten aiheuttamat kustannukset ovat sinun vastuullasi.

2.4 JalkapalloTravel.fi tekee sopimuksen sillä edellytyksellä, että se voi todella varata varatut elementit. Tässä yhteydessä JalkapalloTravel.fi varaa oikeuden peruuttaa sopimuksen enintään yhden arkipäivän kuluessa sovitun matkasumman vastaanottamisesta, jolloin JalkapalloTravel.fi palauttaa maksetun matkasumman viiden arkipäivän kuluessa maksusta.

2.5 JalkapalloTravel.fi ei koskaan peri asiakkaalta kuljetus- tai muiden kustannusten tai veloitusten muutoksia (arvonlisävero, lentokenttä- tai polttoainelisämaksut). Varatusta matkasta maksettu summa ei siis voi koskaan vaihdella varauksen tekemisen jälkeen.

2.6 Matkustajan on maksettava mahdollinen turistivero vastaanotossa saapumisen yhteydessä. Nämä verot eivät sisälly varaukseen, ja matkustajan on maksettava ne suoraan. Turistiveron maksaminen on yksinomaan matkustajan vastuulla, eikä siitä voi vaatia hyvitystä meiltä.

2.7 JalkapalloTravel.fi:n ja sen toimittajien verkkosivuston tai sopimuksen kautta toimittamissa tai niiden puolesta toimitetuissa tiedoissa olevat ilmeiset virheet ja erehdykset (jotka ovat selvästi virheitä tai erehdyksiä) eivät sido JalkapalloTravel.fi:ta. JalkapalloTravel.fi ei ota tästä mitään vastuuta. JalkapalloTravel.fi varaa myös oikeuden vedota tarjouksissa oleviin ilmeisiin virheisiin.

Artikla 3: Maksu

Matkan kokonaishinta (tai maksettava summa) on maksettava JalkapalloTravel.fi:n tilille määrättynä ajankohtana. Jos olet varannut matkan ennakkomaksulla, lähetämme muistutuksen jäljellä olevasta maksusta 6 viikkoa ennen lähtöä. Maksun eräpäivä katsotaan lopulliseksi vasta kun et ole vastannut kolmanteen muistutukseen. Jos maksua ei suoriteta ajallaan (eli kolmannen muistutuksen jälkeen ja neljä viikkoa ennen lähtöä), olet laiminlyönyt maksun suorittamisen, ja kaikki korot ja kulut, joita JalkapalloTravel.fi:lle aiheutuu laiminlyönnistäsi (kuten maksut toimittajille ja mahdolliset perintäkulut), ovat täysin sinun vastuullasi, ja matka perutaan.

Artikla 4: Muutokset

4.1 JalkapalloTravel.fi ei ole vastuussa matkalle lähtemisen ja/tai varattuun tapahtumaan osallistumisen esteistä, eikä se ole vastuussa mistään vahingoista, joita matkalle lähteminen tai tapahtuma aiheuttaa. JalkapalloTravel.fi varmistaa aina sopivan matka-aikataulun, jonka aikana tapahtumaan osallistuminen on kohtuudella mahdollista. JalkapalloTravel.fi varmistaa, että matkan osat mukautetaan yhteen tapahtuman kanssa. Sinun vastuullasi on kuitenkin olla paikalla tapahtumassa ajoissa.

4.2 Jos olosuhteet, joihin et voi vaikuttaa, estävät lähtemisen matkalle tai osallistumisesi varattuun tapahtumaan tai otteluun, kuten lentojen myöhästymiset tai peruuntumiset, ennakoimattomat viime hetken tapahtumien uudelleenjärjestelyt tai otteluajankohtien muutokset, olemme sitoutuneet auttamaan sinua parhaan kykymme mukaan riippuen tekemästäsi varauksesta ja ongelman perimmäisestä syystä. Huomaa, että vahingonkorvausvastuussa ja -käytännöissä on merkittäviä eroja riippuen siitä, oletko varannut matkasi osat meidän kauttamme vai muualta. Tämä koskee tilanteita, joissa matkan ensimmäinen päivä on jo alkanut, sovellettavuuden ajoituksen selventämiseksi.

4.2a Meidän kautta varatut matkan osat: Jos olet varannut kauttamme matkasi eri osat, kuten lennot, hotellit tai tapahtumaliput, autamme minimoimaan suunnitelmiesi häiriöt tekemällä tiivistä yhteistyötä kanssasi. Emme kuitenkaan ole vastuussa tästä mahdollisesti aiheutuvista lisäkustannuksista.

4.2b Muuta kautta varatut matkan osat: Jos olet varannut matkasi osat, kuten lennot, muuta kautta, emme ota vastuuta mahdollisista ongelmista tai välillisistä vahingoista. Jos esimerkiksi itse varaamasi lento viivästyy tai peruuntuu, minkä seurauksena et pääse osallistumaan tapahtumaan, emme valitettavasti voi ottaa vastuuta näistä tilanteista.

4.2c Jos tapahtumaa lykätään matka-aikataulusi ulkopuolelle, varaamme uudelle tapahtumapäivälle uudelleen vain ne matkan osat, jotka varasit kauttamme, jotta voit osallistua tapahtumaan. Tarjoamme kattavan palvelupaketin varausprosessin aikana pettymysten välttämiseksi. Saat varauksen yhteydessä kattavan palvelupaketin. Voit myös päivittää Premium Plus -palvelupakettiin, joka on erityisen kätevä, jos matkustuspäivät eivät ole niin joustavia. Lisätietoja on yleisten sopimusehtojemme 10 artiklassa.

Matkaa tulee mukauttaa vain, jos otteluajankohta muuttuu merkittävästi ja se ei sovi nykyiseen matka-aikatauluusi. JalkapalloTravel.fi takaa, että suunnitellun saapumisajan ja tapahtuman alkamisen välillä on vähintään kaksi tuntia. JalkapalloTravel.fi mukauttaa lentoa ja/tai hotellia vain, jos se on tarpeen otteluajan muutoksen vuoksi.

4.3 JalkapalloTravel.fi:lla on oikeus tehdä huomattavia muutoksia sopimukseen sinulle viipymättä ilmoitettavien merkittävien tilanteiden vuoksi. JalkapalloTravel.fi voi myös muuttaa sopimusta sinulle ilmoitettujen merkittävien tilanteiden vuoksi, vaikka siitä aiheutuisi sinulle vähäisiä haittoja. Tämä voi koskea muun muassa lentojen vähäisiä mukautuksia.

4.4 JalkapalloTravel.fi varaa oikeuden tehdä muutoksia varaamaasi matkaan, jotta et joudu majoittumaan ylivarattuun hotelliin tai jotta et myöhästy ottelusta mukautettujen lentojen tai alkamisaikojen muuttumisen vuoksi. Yleisesti ottaen seuraavia muutoksia voidaan tehdä:

• Hotellit: Poikkeuksellisissa tapauksissa hotelli voi olla täyteen varattu. Tällaisessa tapauksessa pyrimme löytämään vaihtoehtoisen vastaavan hotellin. Tällaisista muutoksista ilmoitetaan sinulle aina ennen lähtöä. Näistä muutoksista ei voi neuvotella.
• Lennot: Emme välttämättä voi vaikuttaa lentoaikojen muutoksiin. Jos aikataulumuutos poikkeaa enintään 5 tuntia varauksesta, sinun on hyväksyttävä muutos, paitsi jos muutoksen vuoksi et pääse otteluun ajoissa. Jos lähtöaika on yli 5 tuntia aikaisemmin tai myöhemmin kuin alun perin varattu, yritämme löytää vaihtoehtoisen ratkaisun. Kaikista matkasi muutoksista ilmoitetaan sinulle ennen lähtöä.
• Tapahtumaliput: Saatamme päivittää tapahtumalippuja. Joskus lippujen päivitys on ainoa vaihtoehto. Tällöin sinun on hyväksyttävä päivitys, mutta ilmoitamme siitä sinulle ennen ottelua.

Artikla 5: Korvaaminen

5.1 Jos et pääse osallistumaan matkalle, joku muu henkilö voi lähteä puolestasi matkalle kohdissa 2 ja 3 mainituin edellytyksin.

5.2 Korvauksen ehdot:

a) Korvaava osallistuja täyttää kaikki matkaan tai tapahtumaan liittyvät ehdot.

b) Pyyntö esitetään viimeistään 10 päivää ennen matkan alkua tai niin ajoissa, että korvaamiseen tarvittavat toimenpiteet ja muodollisuudet voidaan vielä suorittaa.

c) JalkapalloTravel.fi:n toimittajien ehdot eivät estä korvaamista.

d) Sinun tai korvaavan osallistujan on maksettava kaikki korvaamiseen liittyvät kustannukset ajoissa ja täydellisesti.

5.3 Matkustaja voi nimetä korvaavan osallistujan enintään 10 päivää ennen matkan alkua, elleivät poikkeukselliset syyt estä sitä. Korvaavan osallistujan nimeämisestä peritään 50 euroa suuruinen hallintomaksu henkilöä kohti. Jos muut palveluntarjoajat perivät lisäkustannuksia osallistujien muuttamisesta, nämä kulut ovat sinun vastuullasi. Jos sopimukseen tehdään tällaisia muutoksia, matkustaja alkuperäisenä varaajana ja korvaava osallistuja ovat yhteisvastuussa syntyneistä lisäkustannuksista. Matkustaja on velvollinen ilmoittamaan korvaavan osallistujan koko nimen, kansalaisuuden ja syntymäajan. Seurasta, lentoyhtiöstä tai hotellista riippuen nimenmuutos ei aina ole mahdollista. Tästä syystä asia tarkistetaan ensin seuran, hotellin, lentoyhtiön ja toimittajan kanssa. Jos nimenmuutos ei ole mahdollinen, on ostettava uusi lippu saatavuuden mukaan. Tästä ilmoitetaan varauksen tekijälle.

Ota meihin yhteyttä, niin annamme mielellämme lisätietoja kustannuksista.

Artikla 6: Matkustusasiakirjat

6.1 JalkapalloTravel.fi toimittaa sinulle tarvittavat matkustusasiakirjat, mukaan lukien hotellivarauksen, lentojen ja tapahtumalippujen tiedot, viimeistään 7 päivän kuluttua maksun loppuerän suorittamisesta. Tapahtumaliput lähetetään viimeistään 24 tuntia ennen alkamisaikaa. Liput ovat aina kohdeseuran kotikatsomoon. Pidä tämä mielessäsi. Vastajoukkueen seuran vaatteita ei saa käyttää ottelun aikana. Jos et ole saanut matkustusasiakirjoja 7 päivän kuluttua täyden maksun suorittamisen jälkeen, ota yhteyttä JalkapalloTravel.fi:hon.

6.2 Vastuullasi on tarkistaa huolellisesti JalkapalloTravel.fi:n toimittamat matkustusasiakirjat mahdollisten virheiden varalta välittömästi niiden vastaanottamisen jälkeen. Jos matkustusasiakirjat ovat virheellisiä, sinun on otettava välittömästi yhteyttä JalkapalloTravel.fi:hon. JalkapalloTravel.fi ei ole vastuussa mistään vahingoista tai kustannuksista, jos myöhemmin käy ilmi, että matkustusasiakirjat ovat virheellisiä. Sinun vastuullasi on maksaa kustannukset, jotka liittyvät matkustusasiakirjojen oikaisemiseen annettujen virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi.

6.3 Sinun vastuullasi on varmistaa oikeat ja voimassa olevat raja- ja matkustusasiakirjat, kuten voimassa oleva passi/henkilökortti, viisumit ja mahdolliset terveyteen liittyvät asiakirjat. Sinun on itse hankittava nämä asiakirjat asianomaisilta viranomaisilta. JalkapalloTravel.fi ei ole vastuussa mistään vahingoista tai kustannuksista, jotka aiheutuvat siitä, että sinulla ei ole oikeita ja voimassa olevia raja- ja matkustusasiakirjoja. Emme ole vastuussa siitä, että sinä tai joku matkaseurueesi jäsenistä matkustaa ilman asianmukaista passia ja viisumia tai ilman tarvittavia rokotuksia.

6.4 JalkapalloTravel.fi kehottaa ottamaan kattavan matkavakuutuksen ulkopuoliselta palveluntarjoajalta.

Artikla 7: Vastuu ja ylivoimainen este

7.1 JalkapalloTravel.fi sitoutuu toteuttamaan sopimuksen sinulta kohtuudella sopimuksen perusteella odotettavien odotusten mukaisesti. Sinun on noudatettava kaikkia JalkapalloTravel.fi:n ja sen käyttämien kolmansien osapuolten ja toimittajien ohjeita ja yleisiä sopimusehtoja (tai varausehtoja).

7.2 JalkapalloTravel.fi ei ota vastuuta minkäänlaisista vahingonkorvausvaatimuksista, jos

A) puutteen ei voida katsoa johtuvan siitä tai henkilöstä, jonka apua se käyttää sopimuksen toteuttamisessa, koska

• puute johtuu itsestäsi
• puutetta ei ole voitu ennakoida tai korjata, ja se johtuu kolmannesta osapuolesta, joka ei ole osallisena matkapalvelujen tarjoamisessa
• puute johtuu ylivoimaisesta esteestä tai poikkeuksellisista ja ennalta arvaamattomista tilanteista, jotka ovat riippumattomia niihin vetoavan osapuolen tahdosta, ja joiden seurauksia ei olisi voitu välttää kaikista varotoimista huolimatta

B) olet voinut saada korvauksen vahingosta vakuutuksesta, kuten matka- ja/tai peruutus- ja/tai sairausvakuutuksesta, tai jos sinulle on jo maksettu korvaus muulla tavoin

C) ja siltä osin kuin sopimus tai laki sulkee pois tai rajoittaa vastuuta.

7.3 JalkapalloTravel.fi:n vastuu muista kuin kuolemasta tai loukkaantumisesta ja matkanautinnon menetyksestä aiheutuneista vahingoista enintään kolme kertaa matkan hinnan suuruinen korvaus rajoittamatta kuitenkaan tämän artiklan edellisten kohtien määräysten soveltamista. JalkapalloTravel.fi:n vastuu nautinnon menetyksestä, kivusta ja särystä on enintään matkan hinnan suuruinen määrä.

7.4 Jos lento viivästyy ja haluat pyytää korvausta, ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöön. Voit ottaa yhteyttä lentoyhtiöön sen verkkosivuston lomakkeiden kautta tai kirjeitse. Ilmoita viivästyksen päivämäärä, lennon numero ja lentoasema. Ilmoita myös korvauksen ja muun vahingon määrä sekä tili, jolle korvaus tulisi maksaa. Esitä todisteet. Lentoyhtiön on maksettava korvaus kohtuullisessa ajassa.

Artikla 7.5: Kadonneet tai vaurioituneet matkatavarat

Jos ruumaan kirjattu matkatavara katoaa, saapuu myöhässä tai vahingoittuu lennon aikana, lentoyhtiö on vastuussa vahingoista. Korvausta ei kuitenkaan myönnetä itse aiheutetusta viasta, kuten esimerkiksi huolimattomasti suljetun aurinkorasvapullon vuotamisesta. Tämä vastuu koskee vain ruumaan kirjattuja matkatavaroita. Matkustaja on edelleen itse vastuussa käsimatkatavaroista. Lentoyhtiö on vastuussa vain sen itse tekemistä virheistä. On erittäin tärkeää ilmoittaa matkatavaravahingoista lentoyhtiölle mahdollisimman pian, mieluiten heti, kun tilanne havaitaan, jotta ongelma voidaan ratkaista nopeasti. Useimmilla lentoyhtiöillä on erityiset määräajat matkatavaravahinkojen ilmoittamiselle, yleensä joidenkin päivien kuluessa lennon jälkeen. Tarkista lentoyhtiön matkatavaravahinkojen korvausvaatimuksia ja ilmoitusmenettelyjä koskevat käytännöt, jotta voit varmasti noudattaa vaatimuksia.

Jos matkatavaroita katoaa tai varastetaan hotellissa, tee välittömästi kirjallinen vahinkoilmoitus hotellin vastaanotossa ja ilmoita asiasta paikalliselle poliisille. Huomaa, että emme ole vastuussa matkatavaroiden katoamisesta tai varastamisesta hotellissa. Voit pyytää korvausta vahingoista matkavakuutuksestasi.

Artikla 8: Valitukset

8.1 JalkapalloTravel.fi pyrkii varmistamaan sujuvan matkakokemuksen. Ongelmia voi kuitenkin ilmetä. Jos sinulla on valitettavaa tai kohtaat ongelmia, sinun on ilmoitettava niistä välittömästi JalkapalloTravel.fi:n hätänumeron kautta ja vahvistettava tämä ilmoitus kirjallisesti (sähköpostitse tai tekstiviestillä) JalkapalloTravel.fi:lle. Tämän ilmoituksen avulla JalkapalloTravel.fi voi puuttua ongelmaan paikan päällä ja välittömästi mahdollisuuksien mukaan.

8.2 Valituksia, joita ei ole ilmoitettu välittömästi (todistettavasti) 8.1 artiklan mukaisesti matkan aikana, ei oteta huomioon paluun yhteydessä. Jos olet tehnyt valituksen matkan aikana eikä sitä ole ratkaistu tyydyttävällä tavalla, sinun on toimitettava se kirjallisesti sähköpostitse (info@ JalkapalloTravel.fi) JalkapalloTravel.fi:lle 30 päivän kuluessa paluustasi. Jos et toimi näin, valitusta ei enää käsitellä, ja menetät kaikki oikeudet. Jos olet tehnyt valituksen ajallaan, JalkapalloTravel.fi vastaa valitukseen 10 arkipäivän kuluessa sähköpostitse tai kirjeellä.

Artikla 9: Kiistat

Kaikkiin sinun ja JalkapalloTravel.fi:n välisiin kiistoihin sovelletaan Alankomaiden lainsäädäntöä. Kiistat on käsiteltävä yksinomaan Alankomaiden tuomioistuimessa. Jos et asu Alankomaissa, kiista voidaan käsitellä myös ulkomaisessa tuomioistuimessa. Oikeus korvausvaatimuksiin raukeaa vuoden kuluttua matkan päättymisestä tai, jos matka ei ole toteutunut, vuoden kuluttua alkuperäisestä alkamispäivästä.

Artikla 10: Palvelupaketit

10.1 Saat varauksen yhteydessä kattavan palvelupaketin. Lisäksi voit valita lisämaksusta Premium Plus -paketin, jota suosittelemme, jos matkapäiväsi eivät ole kovin joustavia ottelupäivän muuttuessa.

Kattava palvelupaketti:

• istumapaikkatakuu
• taattu SGR-kattavuus
• henkilökohtainen palvelu 24/7

Jos ottelua siirretään, mukautamme kauttamme varaamasi matkan järjestelyjä siten, että voit silti osallistua otteluun. Tarjoamme seuraavaa:

• Matkapäivien mukauttaminen: Mukautamme matkapäiviä ilman lisäkustannuksia. Muutamme lentoa (meno- tai paluulentoa) tai hotellivarausta vain tarpeen mukaan, jotta pääset osallistumaan siirrettyyn otteluun.
• Kustannusten kattaminen: Vastaamme muutoskuluista, jotta sinulle ei aiheudu lisäkustannuksia.
• Lennon uudelleenvaraus: Jos ole varannut lennot kauttamme ja lentoja on mukautettava otteluun osallistumisen vuoksi, vastaamme lennon uudelleenvarauksesta aiheutuvista kustannuksista.
• Hotellimajoitus: Jos olet varannut hotellin kauttamme ja sinun on yövyttävä hotellissa ylimääräinen yö ottelun muuttuneen ajankohdan vuoksi, korvaamme ylimääräisen yön kustannukset. Jos ottelu siirretään toiselle viikolle, mukautamme lento- ja hotellivaraustasi sen mukaisesti ja varaukseen sisällytetään sama määrä yöpymisiä.
• Otteluliput: Liput ovat voimassa alun perin varattuun otteluun. Jos ottelua siirretään, liput ovat voimassa siirrettyyn otteluun. Huomaa, että näitä lippuja ei voi palauttaa. Mahdollisuus nimenmuutoksiin riippuu seurojen ehdoista.
• Majoituksen mukautus: Jos haluat lyhentää majoituksesi pituutta, täytämme pyyntösi, mutta hotelliyöpymisten määrän vähentämisestä ei makseta hyvitystä.
• Hyvitysrajoitus: Huomaa, että käteishyvitykset tai lahjakortit eivät ole mahdollisia.
• Ottelumuutoksia koskeva käytäntö: Lippuja ei ole mahdollista vaihtaa toiseen otteluun ilman lisäkustannuksia.

Premium Plus -palvelupaketti:

• istumapaikkatakuu
• taattu SGR-kattavuus
• henkilökohtainen palvelu 24/7

Jos ottelua siirretään, mukautamme kauttamme varaamasi matkan järjestelyjä siten, että voit silti osallistua otteluun. Tarjoamme seuraavaa:

• Matkapäivien mukauttaminen: Mukautamme matkapäiviä ilman lisäkustannuksia. Muutamme lentoa (meno- tai paluulentoa) tai hotellivarausta vain tarpeen mukaan, jotta pääset osallistumaan siirrettyyn otteluun.
• Kustannusten kattaminen: Vastaamme muutoskuluista, jotta sinulle ei aiheudu lisäkustannuksia.
• Lennon uudelleenvaraus: Jos ole varannut lennot kauttamme ja lentoja on mukautettava otteluun osallistumisen vuoksi, vastaamme lennon uudelleenvarauksesta aiheutuvista kustannuksista.
• Hotellimajoitus: Jos olet varannut hotellin kauttamme ja sinun on yövyttävä hotellissa ylimääräinen yö ottelun muuttuneen ajankohdan vuoksi, korvaamme ylimääräisen yön kustannukset. Jos ottelu siirretään toiselle viikolle, mukautamme lento- ja hotellivaraustasi sen mukaisesti ja varaukseen sisällytetään sama määrä yöpymisiä.
• Otteluliput: Liput ovat voimassa alun perin varattuun otteluun. Jos ottelua siirretään, liput ovat voimassa siirrettyyn otteluun. Huomaa, että näitä lippuja ei voi palauttaa. Mahdollisuus nimenmuutoksiin riippuu seurojen ehdoista.
• Majoituksen mukautus: Jos haluat lyhentää majoituksesi pituutta, täytämme pyyntösi, mutta hotelliyöpymisten määrän vähentämisestä ei makseta hyvitystä.
• Lahjakorttimahdollisuus: Jos ottelun uusi ajankohta ei sovi sinulle, saat täyden hyvityksen lahjakorttina. Vuoden ajan voimassa olevan lahjakortin avulla voit varata uuden jalkapallomatkan.
• Hyvitysrajoitus: Huomaa, että käteishyvitykset eivät ole mahdollisia.
• Ottelumuutoksia koskeva käytäntö: Lippuja ei ole mahdollista vaihtaa toiseen otteluun ilman lisäkustannuksia.

10.2 Pelkät liput

Otteluliput ovat voimassa alun perin varattuun otteluun. Jos ottelua siirretään, liput ovat voimassa myös uutena ajankohtana. Huomaa, että näitä lippuja ei voi muuttaa eikä niitä voi palauttaa. Mahdollisuus nimenmuutoksiin riippuu seurojen ehdoista.

Artikla 11: Matkan peruuttaminen

Matkan peruuttaminen on mahdollista. Voit esittää peruutuspyynnön sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Ilmoita pyynnön yhteydessä varausnumerosi. Peruutamme tämän jälkeen matkan puolestasi. Huomaa kuitenkin, että matkaa ei välttämättä hyvitetä osittain tai kokonaan. Hyvitys annetaan lahjakorttina, jolla voit varata uuden matkan vuoden kuluessa lahjakortin myöntämisestä. Lahjakortti myönnetään vain niiden matkan osien osalta, jotka voidaan vielä peruuttaa. Jos haluat hyvityksen mieluummin käteisenä, peritään 10 %:n hallinnollinen maksu matkasummasta. Hyvitys myönnetään vain niiden matkan osien osalta, jotka voidaan vielä peruuttaa kyseisenä ajankohtana. Jos olet ottanut matkavakuutuksen, voit pyytää vakuutusyhtiöltä korvausta kustannuksista, joita emme voi korvata.

Artikla 12: Henkilötietojen virheet

Nimi, titteli, syntymäaika ja kansalaisuus on täytettävä passin tai henkilökortin mukaisesti. Lyhenteet, lempinimet ja nimikirjaimet eivät ole sallittuja. Etu- ja sukunimi on ilmoitettava varauksen yhteydessä kokonaisuudessaan passin tai henkilökortin mukaisesti. Jos kuitenkin vahingossa annat virheelliset tiedot, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tietojen korjaamiseksi. Pyydämme sitten lentoyhtiötä, hotellia ja jalkapallolippujen toimittajaa muuttamaan tietosi. Virheellisten tai epätäydellisten tietojen vuoksi tehtyjen varauksen muutosten aiheuttamat kustannukset ovat sinun vastuullasi. Veloitamme myös 25 euroa hallintomaksun.

Artikla 13: Alennuskoodit/lahjakortit/etusetelit

Alennuskoodit, lahjakortit tai etusetelit voidaan lunastaa Alennuskoodi-kentässä varauksen lopussa. Huomaa, että yhtä varausta kohden voidaan käyttää vain yksi koodi. Yhdessä varauksessa ei voi siis käyttää useita koodeja. Lahjakortti on voimassa kaksi vuotta, eikä sen voimassaoloaikaa voi jatkaa.

Artikla 14: FC Barcelonan stadion.

Jos ottelu pelataan toisella stadionilla samassa kaupungissa, lippusi ovat käytettävissä toisella stadionilla. Lippuja ei voi palauttaa tai vaihtaa. Kun ostat lipun, sitoudut menemään otteluun määrätylle stadionille, Estadio Olimpico- tai uudelle valmistuneelle Camp Nou -stadionille.